Objetivo General
Formar auditores internos competentes capaces de planificar, ejecutar, reportar y hacer seguimiento a auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad según NCh2728:2015, con base en los lineamientos de la norma ISO 19011.
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Comprender los requisitos de la norma NCH2728:2015. Desarrollar habilidades para planificar y ejecutar auditorías internas. Aplicar técnicas de auditoría para evaluar el cumplimiento normativo. Elaborar informes de auditoría con recomendaciones de mejora.Módulo 1: Fundamentos de Auditoría (2 hrs)
Objetivos:Comprender los principios de la auditoría de sistemas de gestión.
Relacionar la auditoría con la mejora continua del SGC.
Contenidos:
Concepto y tipos de auditoría (interna, externa, de certificación, de seguimiento)
Principios de auditoría según ISO 19011
Rol del auditor interno en una OTEC
Enfoque basado en procesos y el ciclo PHVA
Módulo 2: Norma NCh2728:2015 desde la visión del auditor (2 hrs)
Objetivos:Identificar los requisitos auditables de la norma.
Relacionar la norma con la documentación y evidencias necesarias.
Contenidos:
Revisión de los capítulos clave de la NCh2728:2015
Identificación de requisitos auditables
Documentos y registros que un auditor debe solicitar
Criterios de auditoría y evidencias objetivas
Módulo 3: Planificación de la Auditoría Interna (3 hrs)
Objetivos:Planificar auditorías internas conforme a los requisitos del SGC.
Elaborar programas y planes de auditoría efectivos.
Contenidos:
Determinación del alcance y objetivos de la auditoría
Elaboración del programa de auditoría anual
Plan de auditoría interna: criterios, cronograma, áreas, responsables
Comunicación previa y coordinación con auditados
Módulo 4: Ejecución de la Auditoría (3 hrs)
Objetivos:Aplicar técnicas de auditoría durante entrevistas y revisión documental.
Identificar no conformidades, observaciones y oportunidades de mejora.
Contenidos:
Reunión de apertura
Técnicas de entrevista y recopilación de evidencias
Revisión de documentos y registros
Redacción de hallazgos: NC, observaciones y oportunidades de mejora
Criterios de objetividad y evidencia suficiente
Módulo 5: Informe y seguimiento de la Auditoría (2 hrs)
Objetivos:Elaborar informes de auditoría claros y útiles.
Realizar seguimiento a acciones correctivas.
Contenidos:
Estructura de un informe de auditoría
Redacción de hallazgos con lenguaje técnico
Plan de acciones correctivas y verificaciones de cierre
Seguimiento y registros de cierre de auditoría
Reunión de cierre y comunicación de resultados
Módulo 6: Taller Práctico – Simulación de Auditoría Interna (4 hrs)
Objetivos:Aplicar lo aprendido en un ejercicio simulado.
Desarrollar habilidades prácticas de auditoría en contexto real.
Contenidos:
Estudio de caso: documentación de una OTEC simulada
Simulación de entrevistas a distintos roles
Revisión de evidencias y detección de no conformidades
Elaboración de informe y presentación final de resultados.