Objetivo General

Formar a los participantes como Auditores Internos competentes en ISO 9001:2015, entregándoles conocimientos y herramientas para interpretar los requisitos de la norma, planificar y ejecutar auditorías internas, identificar no conformidades y proponer oportunidades de mejora en los procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad.

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Objetivos Específicos

         Conocer los principios y fundamentos de la gestión de la calidad según ISO 9001:2015.
         Comprender la estructura de alto nivel (HLS) y el enfoque basado en procesos y riesgos.
         Identificar no conformidades y generar informes de auditoría efectivos.
         Aplicar técnicas de auditoría en casos prácticos relacionados con procesos de ingeniería y servicios.

Módulo 1:

        Fundamentos de la calidad y la auditoría interna
        Contenidos:
        Principios de gestión de la calidad.
        Estructura y alcance de ISO 9001:2015.
        Relación con otras normas de gestión.
        Requisitos de ISO 19011:2018 para auditorías.
        Actividad práctica: análisis de un caso de mala implementación de ISO 9001.

Módulo 2:

        Contexto de la organización y liderazgo
        Contenidos:
        Comprensión de la organización y partes interesadas.
        Alcance del sistema de gestión de calidad.
        Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
        Roles, responsabilidades y comunicación.
        Actividad práctica: ejercicio grupal para mapear partes interesadas y sus requisitos.

Módulo 3:

        Planificación y apoyo
        Contenidos:
        Enfoque basado en riesgos y oportunidades.
        Objetivos de la calidad y planificación.
        Competencia, toma de conciencia y comunicación.
        Información documentada: control de documentos y registros.
        Actividad práctica: identificación de riesgos en un proceso de ingeniería.

Módulo 4:

        Operación y evaluación del desempeño
        Contenidos:
        Planificación y control operacional.
        Control de procesos, productos y servicios.
        Evaluación del desempeño: indicadores, seguimiento y medición.
        Auditorías internas y revisión por la dirección.
        Actividad práctica: simulación de auditoría de un proceso operativo.

Módulo 5:

         Mejora continua y cierre de auditoría
        Contenidos:
        Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
        Mejora continua y toma de decisiones basadas en evidencias.
        Elaboración de informes de auditoría.
        Cierre y seguimiento de acciones correctivas.
        Actividad práctica: redacción de un informe de auditoría con hallazgos simulados.