Objetivo General

Capacitar a los participantes en la realización de auditorías internas basadas en la norma ISO 9001:2015, asegurando la comprensión y aplicación efectiva de los requisitos de la norma en los procesos de la empresa.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015.
         Desarrollar habilidades para planificar y ejecutar auditorías internas.
         Evaluar la conformidad y eficacia del sistema de gestión de calidad.

Módulo 1

        Introducción a la Norma ISO 9001:2015
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Principios fundamentales de la gestión de calidad.
        Estructura y cláusulas de la norma.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Contexto de la organización.
        Revisión de términos y definiciones.
        Actividad Práctica: Análisis de un caso de estudio sobre la implementación de la norma en una empresa.

Módulo 2

        Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Liderazgo y compromiso.
        Enfoque al cliente.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.
        Actividad Práctica: Desarrollo de una política de calidad para una organización ficticia.

Módulo 3

        Planificación de la Auditoría Interna
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Equipo auditor.
        Plan de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.
        Actividad Práctica: Creación de un plan de auditoría para un área específica de una empresa.

Módulo 4

        Ejecución de la Auditoría Interna
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Reunión de apertura.
        Recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación.
        Registro de hallazgos.
        Reunión de cierre.
        Actividad Práctica: Simulación de una auditoría interna en grupos.

Módulo 5

        Informe de Auditoría
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Estructura del informe de auditoría.
        Redacción de no conformidades.
        Conclusiones y recomendaciones.
        Distribución del informe.
        Seguimiento de acciones correctivas.
        Actividad Práctica: Redacción de un informe de auditoría basado en un caso práctico.

Módulo 6

        Mejora Continua
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Análisis de causas raíz.
        Eficacia de acciones correctivas.
        Auditorías de seguimiento.
        Revisión por la dirección.
        Mejora del sistema de gestión de calidad.
        Actividad Práctica: Taller sobre herramientas de mejora continua aplicadas a un proceso.

Módulo 7

        Competencias del Auditor Interno
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Ética y profesionalidad.
        Comunicación efectiva.
        Habilidades de observación y análisis.
        Gestión de conflictos.
        Desarrollo profesional continuo.
        Actividad Práctica: Role-playing de situaciones de auditoría y gestión de conflictos.