Objetivo General

Desarrollar en los participantes las competencias, técnicas y uso de herramientas clave para mejorar su desempeño comercial, fortaleciendo sus habilidades de comunicación, negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas, aplicando estrategias modernas adaptadas a distintos perfiles de clientes y entornos de venta.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Entender los principios básicos de las ventas.
         Aplicar técnicas efectivas de cierre de ventas.
         Utilizar herramientas digitales para la gestión de clientes.
         Desarrollar habilidades de negociación efectivas.

Módulo 1: Fundamentos de la Venta Moderna

        Evolución de las ventas: de la venta tradicional a la venta consultiva
        Rol y perfil del vendedor profesional en la actualidad
        Principios de comunicación persuasiva y escucha activa
        Ética y credibilidad en las ventas

Módulo 2: Conocimiento del Cliente y Detección de Necesidades

        Segmentación de clientes y perfilamiento
        Técnicas de indagación y formulación de preguntas clave
        Identificación de motivaciones y puntos de dolor (pain points)
        Uso de herramientas para analizar el comportamiento del cliente

Módulo 3: Técnicas de Presentación y Argumentación Comercial

        Preparación de la propuesta de valor
        Técnicas de storytelling para ventas
        Argumentos de valor basados en beneficios y soluciones
        Adaptación del discurso a diferentes tipos de clientes

Módulo 4: Manejo de Objeciones y Negociación Efectiva

        Tipos de objeciones y cómo abordarlas
        Técnicas de negociación win-win
        Lenguaje positivo y control de la conversación
        Estrategias para mantener la confianza del cliente

Módulo 5: Cierre de Ventas y Fidelización

        Indicadores para identificar el momento de cierre
        Técnicas de cierre más efectivas
        Estrategias de postventa y seguimiento
        Fidelización y ventas recurrentes

Módulo 6: Simulaciones y Role Playing de Ventas

        Escenarios prácticos de ventas consultivas
        Resolución de objeciones en tiempo real
        Prácticas de cierre de ventas
        Feedback y mejora continua