Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas en técnicas de ventas para lubricantes industriales, mediante un enfoque práctico y sincrónico, con el fin de incrementar el rendimiento comercial en el sector.

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Objetivos Específicos

         Identificar las características y beneficios de los lubricantes industriales. Comprender las necesidades del cliente y adaptar el discurso de ventas. Aplicar técnicas efectivas de cierre de ventas. Implementar estrategias de postventa para fidelizar clientes.

Módulo 1

        Introducción A Las Técnicas De Ventas
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Conceptos básicos de ventas.
        Importancia del conocimiento del producto.
        Perfil del vendedor exitoso.
        Técnicas de comunicación efectiva.
        Actividad práctica: Role-playing de introducción de producto.

Módulo 2

        Características De Los Lubricantes Industriales
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Tipos de lubricantes industriales.
        Propiedades y beneficios.
        Aplicaciones en diferentes industrias.
        Diferenciación de productos en el mercado.
        Actividad práctica: Análisis comparativo de productos.

Módulo 3

        Identificación De Necesidades Del Cliente
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Escucha activa en el proceso de ventas.
        Identificación de necesidades y problemas del cliente.
        Propuesta de soluciones personalizadas.
        Métodos de recopilación de información.
        Actividad práctica: Entrevista simulada con cliente.

Módulo 4

        Técnicas De Cierre De Ventas
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Estrategias de cierre de ventas efectivas.
        Manejo de objeciones del cliente.
        Cierre de ventas basado en beneficios.
        Seguimiento postventa.
        Actividad práctica: Simulación de cierre de ventas.

Módulo 5

        Estrategias De Fidelización Y Postventa
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Importancia de la fidelización del cliente.
        Programas de lealtad y recompensas.
        Resolución de problemas postventa.
        Construcción de relaciones a largo plazo.
        Actividad práctica: Diseño de un plan de fidelización.