Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas de venta consultiva para mejorar la relación con los clientes y aumentar las oportunidades de negocio.

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Objetivos Específicos

         Entender los principios fundamentales de la venta consultiva.
         Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para la venta.
         Identificar necesidades del cliente a través de preguntas clave.
         Aplicar técnicas de cierre adaptadas al contexto del cliente.

Módulo 1

        Introducción A La Venta Consultiva
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Conceptos básicos de la venta consultiva.
        Diferencias con otros tipos de venta.
        Importancia de la venta consultiva en el mercado actual.
        Principios fundamentales de la venta consultiva.
        Actividad práctica: Discusión en grupo sobre casos de ventas consultivas exitosas.

Módulo 2

        Habilidades De Comunicación
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Elementos de la comunicación efectiva.
        Escucha activa y su importancia en las ventas.
        Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
        Cómo construir rapport con el cliente.
        Actividad práctica: Role-playing para practicar técnicas de comunicación.

Módulo 3

        Identificación De Necesidades Del Cliente
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Cómo realizar preguntas efectivas.
        Métodos para identificar necesidades y expectativas.
        Análisis de información proporcionada por el cliente.
        Herramientas para mejorar la comprensión del cliente.
        Actividad práctica: Ejercicio de simulación para identificar necesidades en un caso de estudio.

Módulo 4

        Propuesta De Valor Y Soluciones
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Cómo desarrollar una propuesta de valor.
        Adaptación de soluciones a las necesidades del cliente.
        Técnicas para presentar soluciones de manera efectiva.
        Superación de objeciones del cliente.
        Actividad práctica: Presentación de una propuesta de valor en un escenario simulado.

Módulo 5

        Cierre De La Venta Y Seguimiento
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Técnicas de cierre de ventas efectivas.
        Importancia del seguimiento post-venta.
        Estrategias para fidelizar al cliente.
        Medición de la satisfacción del cliente.
        Actividad práctica: Simulación de cierre de venta y planificación de seguimiento.