Objetivo General

Fortalecer las habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo en colaboradores de diversas áreas, mediante la aplicación de técnicas de coaching, con el fin de mejorar el clima organizacional y resolver problemas de comunicación interna de manera efectiva y sostenible.

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Objetivos Específicos

         Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces de:
         Identificar las principales barreras de comunicación dentro de sus equipos y formular estrategias basadas en coaching para superarlas.
         Practicar técnicas de escucha activa, preguntas poderosas y feedback constructivo en situaciones reales de trabajo.
         Aplicar estilos de liderazgo empático y situacional para facilitar la confianza y la cohesión en equipos multidisciplinarios.
         Diseñar y comprometerse con planes de mejora comunicacional o de equipo utilizando metodologías SMART y técnicas de accountability.
         Fomentar un entorno de responsabilidad compartida mediante simulaciones de seguimiento y revisiones entre pares.

Módulo 1: Autoconciencia y comunicación efectiva (Teoría rápida)

        Bases del coaching: escucha activa, preguntas poderosas, feedback.
        Barreras comunes de comunicación.
        Actividad práctica: “Entrevista relámpago”
        Parejas de distintos departamentos.
        Rondas de 5 min: uno pregunta sobre un desafío laboral, el otro escucha sin opinar; luego retroalimentación estructurada.
        Actividad práctica: “Mapa de barreras”
        Grupos tabulan en un rotafolio los obstáculos comunicacionales internos.
        Priorizar 1–2 por equipo.
        Cierre en plenaria: técnicas de coaching para derribar esas barreras.

Módulo 2: Liderazgo empático en acción (Teoría rápida)

        Liderazgo situacional y empático, reconocer estilos de comunicación distintos.
        Juego: “Role-play de conflicto”
        Escenarios habituales: jefe vs. colaborador con objetivos distintos; integrar RR.HH., Ventas, Producción, etc.
        Roles rotativos: líder coach, colaborador, observadores.
        Observación y feedback
        Cada grupo recibe retroalimentación guiada: ¿qué funcionó como coaching? ¿Qué faltó?
        Plan de acción
        En equipo, diseñar pasos concretos para aplicar el estilo empático en su área.

Módulo 3: Dinámica de equipo y confianza (Teoría rápida)

        Cohesión de equipos, confianza psicológica y roles dentro de un equipo.
        Actividad: “Isla supuestamente desierta”
        Equipos mixtos de áreas: eligen 5 objetos para sobrevivir y explican decisiones con coaching (preguntas "¿por qué?" "¿cómo?" para generar reflexión).
        Actividad: “La torre en 15 min”
        Con palitos de helado y cinta, levantar la torre más alta.
        Un miembro guía con preguntas, no dicta soluciones.
        Debriefing
        ¿Cómo se sintió el equipo? ¿Cómo influyó el estilo coach?
        Identificar buenas prácticas a replicar en el día a día.

Módulo 4: Estrategias y seguimiento de mejora (Teoría rápida)

        Establecimiento de metas (SMART), seguimiento, accountability.
        Actividad: “Caso de la comunicación rota”
        Cada grupo escoge un problema real que identificó en módulos previos.
        Usan coaching para definir meta, indicadores y plan de seguimiento.
        Simulación de seguimiento
        Roleplay: líder coach consulta 2 semanas después (simulado) cómo avanza el equipo hacia la meta.
        Compartir compromisos
        En plenaria se exponen planes breves y se comprometen públicamente.