Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas de retroalimentación para mejorar la comunicación y el rendimiento de los equipos en la organización.

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Objetivos Específicos

         Identificar las técnicas de retroalimentación efectivas.
         Aplicar estrategias de comunicación asertiva.
         Evaluar el impacto de la retroalimentación en el desempeño del equipo.
        Taller de Retroalimentación Efectiva para Coordinadores
        Estructura del Taller (4 horas)
        Bloque 1: Apertura y sensibilización (30 min)
        Objetivos: Generar conciencia y alinear expectativas.
        Bienvenida y objetivos del taller
        Dinámica de apertura: "¿Cómo te han dado feedback?"
        Breve diagnóstico: ¿Qué tan cómodo me siento dando y recibiendo retroalimentación? (actividad con menti, kahoot o papel)
        Bloque 2: Fundamentos y marco conceptual (30 min)
        Objetivos: Proporcionar un lenguaje común y marco de trabajo.
        ¿Qué es retroalimentación y para qué sirve en el rol de coordinador?
        Tipos de retroalimentación:
        Positiva (reconocimiento)
        Correctiva (constructiva)
        Crítica destructiva (qué evitar)
        Consecuencias de una mala retroalimentación
        La importancia de la retroalimentación continua en equipos IT
        Bloque 3: Técnicas prácticas de retroalimentación (50 min)
        Objetivos: Entregar herramientas concretas.
        Técnicas clave:
        Modelo SBI (Situación – Comportamiento – Impacto)
        Modelo DESC (Describe – Express – Specify – Consequence)
        Técnica del sándwich (uso estratégico)
        Feedforward (enfoque en el futuro más que en el pasado)
        Adaptación del feedback según el estilo de personalidad (DISC u otro marco breve)
        Actividad:
        Aplicación de técnicas en parejas con escenarios simulados
        Bloque 4: Retroalimentación en contextos reales (55 min)
        Objetivos: Simular situaciones difíciles y aplicar técnicas.
        Casos prácticos reales de coordinadores:
        Coordinador debe dar feedback a un desarrollador con bajo rendimiento
        Feedback a colega con actitud negativa o que interrumpe procesos
        Retroalimentación entre pares o a superiores
        Retroalimentación en equipos distribuidos/remotos
        Metodología:
        Role-playing en tríos: coordinador – colaborador – observador
        Observación con lista de cotejo
        Debrief grupal: ¿Qué funcionó y qué no?
        Bloque 5: Comunicación empática y escucha activa (30 min)
        Objetivos: Mejorar habilidades blandas al dar feedback.
        Escucha activa y lenguaje corporal
        Preguntas poderosas para generar reflexión
        Cómo manejar reacciones negativas o defensivas
        Cómo cerrar una conversación de retroalimentación
        Ejercicio práctico:
        Simulación de conversación de feedback emocionalmente difícil
        Bloque 6: Plan de acción personal + cierre (20 min)
        Objetivos: Comprometerse con el cambio.
        ¿A quién debo dar feedback próximamente?
        ¿Qué técnica aplicaré y cuándo?
        ¿Qué debo mejorar en mi estilo?
        Material: Ficha de compromiso personal
        Cierre: Ronda de insights + evaluación rápida del taller