Objetivo General

Desarrollar habilidades para la resolución efectiva de conflictos mediante técnicas de negociación.

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Objetivos Específicos

         Identificar causas y tipos de conflictos en el entorno laboral.
         Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la negociación.
         Diseñar estrategias de negociación adaptadas a diferentes situaciones.
         Módulo 1: Introducción A La Resolución De Conflictos
         Aprendizaje Esperado: Comprender los fundamentos de los conflictos y su resolución.
         Conceptos Básicos: Definición y tipos de conflictos.
         Causas Comunes: Factores que generan conflictos en el entorno laboral.
         Impacto En El Entorno: Cómo afectan los conflictos a la productividad.
         Métodos Tradicionales: Enfoques comunes para manejar conflictos.
         Actividad Práctica: Estudio de caso sobre un conflicto laboral real.
         Módulo 2: Comunicación Efectiva
         Aprendizaje Esperado: Mejorar habilidades de comunicación para la negociación.
         Escucha Activa: Técnicas para mejorar la escucha en negociaciones.
         Comunicación Asertiva: Estrategias para expresar ideas de manera clara.
         Lenguaje No Verbal: Importancia del lenguaje corporal en la negociación.
         Barreras De Comunicación: Identificación y superación de obstáculos.
         Actividad Práctica: Juego de rol para practicar la comunicación asertiva.
         Módulo 3: Técnicas De Negociación
         Aprendizaje Esperado: Aplicar técnicas de negociación en conflictos.
         Modelos De Negociación: Análisis de diferentes enfoques de negociación.
         Tácticas De Persuasión: Cómo influir y persuadir en una negociación.
         Negociación Colaborativa: Métodos para crear soluciones ganar-ganar.
         Manejo De Objeciones: Estrategias para superar objeciones.
         Actividad Práctica: Simulación de una negociación compleja.
         Módulo 4: Estrategias De Resolución
         Aprendizaje Esperado: Desarrollar estrategias efectivas para resolver conflictos.
         Análisis De Situaciones: Evaluación de conflictos y sus dinámicas.
         Diseño De Soluciones: Creación de estrategias adaptadas al contexto.
         Implementación: Pasos para aplicar soluciones de manera efectiva.
         Evaluación De Resultados: Medición del éxito de las estrategias.
         Actividad Práctica: Taller de diseño de estrategias para casos reales.
         Módulo 5: Manejo De Emociones
         Aprendizaje Esperado: Controlar emociones para mejorar la negociación.
         Inteligencia Emocional: Importancia en el manejo de conflictos.
         Técnicas De Autocontrol: Métodos para gestionar las emociones.
         Empatía: Rol de la empatía en la negociación efectiva.
         Resiliencia: Cómo mantener la calma en situaciones difíciles.
         Actividad Práctica: Simulacro real de manejo emocional en una negociación.
         Módulo 6: Evaluación Y Mejora Continua
         Aprendizaje Esperado: Implementar un ciclo de mejora continua en la resolución de conflictos.
         Indicadores De Éxito: Cómo medir el éxito de las negociaciones.
         Retroalimentación: Uso de la retroalimentación para mejorar habilidades.
         Aprendizaje Continuo: Estrategias para el desarrollo profesional.
         Innovación En Negociación: Tendencias actuales y futuras.
         Actividad Práctica: Análisis de un caso de estudio para aplicar mejoras.