Objetivo General

Desarrollar competencias prácticas en marketing y ventas que permitan a los participantes atraer, captar y fidelizar clientes tanto en contextos presenciales como a través de redes sociales, utilizando herramientas actuales y estrategias efectivas.

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Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos del marketing y su relación directa con el proceso de ventas.
         Aplicar técnicas de venta presencial orientadas a la experiencia del cliente.
         Utilizar redes sociales como herramienta comercial para atraer y convertir clientes.

Módulo 1:

        Fundamentos de Marketing y Ventas (3 horas)
        Contenidos:
        Conceptos clave de marketing y ventas.
        Diferencias y complementariedad entre marketing y ventas.
        El cliente actual: comportamiento, necesidades y expectativas.
        Propuesta de valor y diferenciación.
        Embudo de ventas (funnel): atracción, conversión y cierre.
        Actividad práctica: Identificación del cliente ideal y definición de propuesta de valor del negocio o servicio.

Módulo 2:

        Marketing Estratégico y Atracción de Clientes (3 horas)
        Contenidos:
        Marketing tradicional vs marketing digital.
        Estrategias de atracción de clientes.
        Branding personal y empresarial.
        Mensajes comerciales efectivos.
        Marketing relacional y fidelización.
        Actividad práctica: Diseño de mensaje comercial atractivo según tipo de cliente.

Módulo 3:

        Técnicas de Venta Presencial (4 horas)
        Contenidos:
        Etapas del proceso de venta presencial.
        Comunicación verbal y no verbal en ventas.
        Técnicas de persuasión y cierre.
        Manejo de objeciones.
        Experiencia del cliente y postventa.
        Actividad práctica: Role playing de venta presencial (simulación vendedor–cliente). Análisis grupal de errores y buenas prácticas.

Módulo 4:

        Marketing Digital y Redes Sociales para Ventas (4 horas)
        Contenidos:
        Principales RRSS para ventas (Instagram, Facebook, WhatsApp Business, LinkedIn).
        Perfil comercial optimizado.
        Contenidos que atraen clientes (posts, historias, reels).
        Atención al cliente y ventas por RRSS.
        Introducción a anuncios pagados (Meta Ads – enfoque conceptual).
        Actividad práctica: Creación de un perfil comercial optimizado. Diseño de una publicación orientada a ventas.

Módulo 5:

        Integración Marketing–Ventas y Plan de Acción (2 horas)
        Contenidos:
        Integración de venta presencial y digital.
        Seguimiento de clientes y cierre.
        Indicadores básicos de resultados.
        Plan de acción comercial a corto plazo.
        Actividad práctica: Elaboración de un mini plan de marketing y ventas aplicable al trabajo del participante.