Objetivo General

Proveer a los participantes herramientas prácticas y teóricas que les permitan manejar efectivamente conductas relacionadas con TEA y TDA en un contexto educativo en Chile.

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Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos del TEA y TDA en el contexto educativo.
         Identificar y aplicar estrategias de manejo conductual efectivas.
         Evaluar el impacto de las intervenciones conductuales en el rendimiento académico.
         Módulo 1: Conociendo el TEA y TDA en el Contexto de Atención al Público
        ¿Qué es el TEA? ¿Qué es el TDAH? Características visibles e invisibles.
        Mitos frecuentes y errores comunes en la atención
        El impacto del entorno sensorial (luces, ruidos, esperas) en estos clientes

Módulo 2: Comunicación Efectiva y Adaptada

        Cómo hablar a un cliente con TEA o TDA: tono, claridad, instrucciones simples
        El lenguaje no verbal: evitar gestos amenazantes o sobreestimulantes
        Uso de apoyos visuales simples (menús ilustrados, pictogramas)
         Módulo 3: Manejo de Situaciones Críticas o de Estrés
        Cómo actuar si el cliente entra en crisis o se desregula
        Técnicas de desescalada emocional: validación, espacio, tono calmado
        ¿Qué hacer y qué no hacer? Intervención sin escalar el conflicto
         Módulo 4: Herramientas y Buenas Prácticas para una Atención Inclusiva
        Diseño de entornos amigables: zonas de espera tranquila, señalética clara
        Rutinas y anticipación: cómo informar al cliente lo que viene
        Capacitación y protocolo interno para atención inclusiva
         Módulo 5: Compromiso con la Inclusión y Cierre del Curso
        Derechos del cliente neurodivergente
        Testimonio de una persona TEA o TDA en restaurantes u hoteles
        Reflexión personal: ¿Qué puedo aplicar desde hoy?