Objetivo General

Desarrollar competencias en comunicación efectiva, expresión oral y escucha activa que permitan a los participantes interactuar con claridad, empatía y asertividad en contextos personales y profesionales, promoviendo relaciones interpersonales saludables y entornos colaborativos.

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Objetivos Específicos

         Reconocer los elementos del proceso comunicativo y las barreras que afectan la efectividad de la comunicación interpersonal.
         Aplicar técnicas de expresión oral y lenguaje no verbal para transmitir mensajes con claridad y seguridad.
         Ejercitar habilidades de escucha activa y empática en situaciones de interacción cotidiana y profesional.
         Simular situaciones comunicativas propias del entorno laboral que permitan integrar las habilidades adquiridas en contextos reales.

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Efectiva (Duración: 2 horas)

        Elementos del proceso comunicativo
        Comunicación verbal y no verbal
        Barreras de la comunicación y cómo superarlas
        La importancia del lenguaje claro y asertivo
        Actividad práctica:
        Dinámica “Teléfono descompuesto profesional”
        Se realiza una cadena de comunicación en grupos, con un mensaje técnico o laboral. Al finalizar, se analiza cómo se distorsionó el mensaje y se reflexiona sobre las barreras comunicacionales.

Módulo 2: Habilidades de Expresión Oral (Duración: 2 horas)

        Técnicas de vocalización, dicción y modulación
        Uso del cuerpo y la voz como herramientas expresivas
        Construcción del discurso: inicio, desarrollo y cierre
        Control del miedo escénico
        Actividad práctica:
        Mini discurso individual (3 minutos)
        Cada participante prepara y presenta un discurso breve sobre un tema cotidiano o laboral, recibiendo retroalimentación inmediata del grupo y del facilitador.

Módulo 3: Escucha Activa y Empática (Duración: 2 horas)

        Diferencias entre oír y escuchar
        Niveles de escucha
        Técnicas de escucha activa: parafraseo, validación emocional, lenguaje corporal
        Escucha empática para resolución de conflictos
        Actividad práctica:
        Role playing de conversación efectiva
        En parejas, un participante expresa una inquietud laboral o personal y el otro debe aplicar técnicas de escucha activa. Luego se rotan roles y se comparte la experiencia.

Módulo 4: Comunicación en Contextos Profesionales (Duración: 2 horas)

        Comunicación en equipos de trabajo
        Reuniones efectivas: preparación, participación y cierre
        Comunicación en situaciones difíciles o bajo presión
        Feedback constructivo y comunicación persuasiva
        Actividad práctica:
        Simulación de reunión de equipo
        Se forman equipos y se simula una reunión con roles definidos (líder, colaborador, mediador). Se discute un tema realista (ej. solución a un problema de coordinación interna). Luego se analiza el tipo de comunicación ejercida.