Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para implementar estrategias de venta exitosas en un entorno elearning sincrónico.

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Objetivos Específicos

         Identificar las necesidades del cliente y adaptar las estrategias de venta. Mejorar la comunicación y negociación en el proceso de venta. Aplicar técnicas de cierre efectivas para aumentar la conversión.

Módulo 1

        Fundamentos De Las Estrategias De Venta
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Concepto y evolución de las estrategias de venta.
        Importancia del análisis de mercado.
        Identificación de clientes potenciales.
        Diferenciación y posicionamiento de producto.
        Actividad práctica: análisis de casos de éxito en estrategias de venta.

Módulo 2

        Comunicación Efectiva En La Venta
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Principios de la comunicación efectiva.
        Escucha activa y manejo de objeciones.
        Técnicas de persuasión y argumentación.
        Lenguaje verbal y no verbal en ventas.
        Actividad práctica: role-playing de situaciones de venta.

Módulo 3

        Técnicas De Negociación
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Fases de una negociación efectiva.
        Estrategias de negociación competitiva y colaborativa.
        Gestión de conflictos y resolución de problemas.
        Cierre de la negociación con éxito.
        Actividad práctica: simulación de una negociación en equipo.

Módulo 4

        Gestión Del Cliente Y Fidelización
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Identificación y segmentación de clientes.
        Herramientas de CRM para la gestión de clientes.
        Estrategias de fidelización y retención.
        Análisis de la satisfacción del cliente.
        Actividad práctica: diseño de un plan de fidelización.

Módulo 5

        Evaluación Y Mejora Continua
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Indicadores clave de rendimiento en ventas.
        Análisis de resultados y áreas de mejora.
        Implementación de acciones correctivas.
        Innovación en estrategias de venta.
        Actividad práctica: elaboración de un informe de evaluación y propuesta de mejora.