Objetivo General

Desarrollar habilidades de escucha activa y empática para mejorar la comunicación interpersonal y profesional.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios de la escucha activa. Mejorar la capacidad de empatizar con los demás. Aplicar técnicas de escucha activa en situaciones laborales.

Módulo 1 Fundamentos De La Escucha Activa

        Contenidos:
        Definición de escucha activa.
        Importancia en la comunicación efectiva.
        Barreras comunes en la escucha.
        Beneficios de la escucha activa.
        Actividad práctica: Ejercicio de identificación de barreras en la escucha.

Módulo 2 Principios De La Empatía

        Contenidos:
        Concepto de empatía.
        Empatía cognitiva vs. emocional.
        Importancia de la empatía en las relaciones.
        Ejemplos de empatía en el entorno laboral.
        Actividad práctica: Role-playing para practicar la empatía en situaciones reales.

Módulo 3 Técnicas De Escucha Activa

        Contenidos:
        Técnicas verbales y no verbales.
        Parafraseo y reflejo.
        Preguntas abiertas y cerradas.
        Escucha activa en situaciones difíciles.
        Actividad práctica: Simulación de situaciones para aplicar técnicas de escucha.

Módulo 4 Desarrollo De La Inteligencia Emocional

        Contenidos:
        Relación entre escucha activa y emociones.
        Identificación de emociones propias y ajenas.
        Manejo emocional en la comunicación.
        Construcción de relaciones basadas en la empatía.
        Actividad práctica: Dinámicas de grupo para desarrollar inteligencia emocional.
        Evaluación final.