Objetivo General

Fortalecer las habilidades de comunicación interpersonal de los participantes mediante dinámicas prácticas que fomenten la escucha activa, la expresión clara y el manejo adecuado de conflictos.

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Objetivos Específicos

         Identificar los elementos y barreras que intervienen en la comunicación interpersonal, diferenciando entre comunicación verbal, no verbal y paraverbal.
         Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para mejorar la comprensión y la conexión con los interlocutores en diferentes contextos.
         Aplicar técnicas de comunicación asertiva para expresar ideas, gestionar desacuerdos y resolver conflictos de manera efectiva y respetuosa.

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Interpersonal (duración: 1 hora)

        Elementos de la comunicación efectiva
        Barreras comunes en la comunicación interpersonal
        Diferencia entre comunicación verbal y no verbal
        Actividad práctica:
        "Teléfono cruzado"
        Los participantes se dividen en grupos. Se transmite un mensaje verbal de persona a persona. Al final, se compara el mensaje original con el recibido.
        Objetivo: evidenciar las distorsiones y reflexionar sobre las barreras comunicacionales.

Módulo 2: Escucha Activa y Empatía (duración: 1 hora)

        Componentes de la escucha activa (atención, comprensión, retroalimentación)
        La empatía como clave de la comunicación interpersonal
        Actividad práctica:
        "Escucha sin interrumpir"
        En parejas, una persona cuenta una experiencia mientras la otra escucha sin interrumpir. Luego, debe resumir lo que escuchó y cómo cree que se sintió su compañero.
        Objetivo: practicar la escucha activa y empatía.

Módulo 3: Comunicación Asertiva y Manejo de Conflictos (duración: 1 hora)

        Estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo
        Técnicas para dar opiniones, decir “no” y resolver desacuerdos
        Estrategias para manejar conflictos cotidianos
        Actividad práctica:
        "Role playing de conflictos"
        Se entregan situaciones breves de conflicto interpersonal (ej. malentendido entre compañeros). Los participantes representan la escena y luego aplican una estrategia de comunicación asertiva para resolverla.
        Objetivo: experimentar y aplicar herramientas para el manejo positivo de conflictos.