Objetivo General

Desarrollar en los participantes habilidades de comunicación efectiva y expresión oral que les permitan transmitir mensajes claros, empáticos y persuasivos, fortaleciendo la interacción con colaboradores, candidatos y equipos de trabajo dentro del área de Recursos Humanos.

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Objetivos Específicos

         Comprender los elementos clave del proceso comunicativo.
         Identificar las barreras de comunicación en entornos laborales.
         Diferenciar comunicación verbal y no verbal.
         Reconocer la importancia de la escucha activa.
         Valorar el rol de la comunicación en la gestión de personas.
         Desarrollar habilidades para expresarse de manera clara y estructurada.
         Mejorar la dicción, entonación y ritmo del habla.
         Aplicar técnicas para hablar con seguridad.
         Utilizar recursos de apoyo (presentaciones, gráficos).
         Controlar el lenguaje corporal al comunicarse.
         Reconocer la importancia de la empatía en la comunicación laboral.
         Aplicar técnicas para dar retroalimentación constructiva.
         Manejar conversaciones difíciles (conflictos, despidos, evaluaciones).
         Desarrollar habilidades de persuasión y negociación.
         Promover un clima de confianza en la interacción con colaboradores.
         Preparar y estructurar presentaciones de impacto.
         Controlar el nerviosismo al hablar en púb

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación en RRHH

        Aprendizaje Esperado
        El participante comprenderá la importancia de la comunicación efectiva como herramienta estratégica en la gestión de personas.
        Concepto y proceso de la comunicación.
        Barreras y ruidos comunicacionales en RRHH.
        Comunicación verbal, paraverbal y no verbal.
        Técnicas de escucha activa.
        Impacto de la comunicación en la cultura organizacional.
        Actividad Práctica
        Dinámica grupal: ejercicio de escucha activa y retroalimentación entre pares.

Módulo 2: Expresión Oral y Claridad del Mensaje

        Aprendizaje Esperado
        El participante será capaz de expresar ideas con claridad, seguridad y congruencia entre lenguaje verbal y no verbal.
        Principios de claridad y coherencia en la expresión oral.
        Técnicas de respiración, voz y dicción.
        Estrategias para transmitir mensajes de forma segura.
        Uso de apoyos visuales y ejemplos prácticos.
        Lenguaje corporal y su impacto en la comunicación.
        Actividad Práctica
        Ejercicio de presentación corta frente al grupo con retroalimentación sobre voz, postura y claridad del mensaje.

Módulo 3: Comunicación Empática y Manejo de Conversaciones Difíciles

        Aprendizaje Esperado
        El participante podrá aplicar estrategias de comunicación empática y asertiva en contextos sensibles de gestión de personas.
        Empatía y asertividad en la comunicación de RRHH.
        Técnicas de retroalimentación efectiva (feedback).
        Estrategias para abordar conversaciones difíciles.
        Persuasión y negociación en entrevistas y reuniones.
        Generación de confianza y credibilidad.
        Actividad Práctica
        Role play: simulación de una conversación difícil (ejemplo: retroalimentación de desempeño).

Módulo 4: Presentaciones Efectivas y Comunicación en Público

        Aprendizaje Esperado
        El participante será capaz de realizar presentaciones efectivas y comunicar mensajes con confianza ante distintos públicos.
        Estructura de presentaciones efectivas.
        Técnicas para manejar el nerviosismo.
        Storytelling aplicado a comunicación organizacional.
        Adaptación del mensaje a diferentes audiencias.
        Actividad Práctica
        Simulación de una presentación de resultados de RRHH frente al grupo con retroalimentación.
        Evaluación final.