Objetivo General

Desarrollar habilidades comunicacionales que permitan mejorar la expresión verbal, no verbal y escrita, fortaleciendo las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos en el ámbito laboral.

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Objetivos Específicos

         Identificar los elementos fundamentales del proceso comunicativo y las barreras que lo afectan.
         Aplicar técnicas de comunicación verbal, no verbal y paraverbal para transmitir mensajes claros y asertivos.
         Desarrollar estrategias para escuchar activamente y comprender las necesidades del interlocutor.
         Fortalecer la comunicación colaborativa y empática en entornos laborales y organizacionales.

Módulo 1:

        Fundamentos de la Comunicación Efectiva
        Contenidos:
        El proceso comunicativo: emisor, receptor, mensaje, canal, retroalimentación.
        Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
        Barreras de la comunicación y cómo superarlas.
        Principios de la comunicación efectiva en el ámbito laboral.
        Actividad práctica: Dinámica grupal de detección de barreras comunicativas y análisis de casos reales de malentendidos laborales.

Módulo 2:

        Comunicación Verbal, No Verbal y Paraverbal
        Contenidos:
        El poder de las palabras: claridad, coherencia y tono.
        Lenguaje corporal: gestos, posturas y contacto visual.
        Comunicación paraverbal: ritmo, entonación y volumen.
        Coherencia entre mensaje verbal y no verbal.
        Actividad práctica: Ejercicios frente al grupo: interpretación de lenguaje corporal y ejercicios de entonación.

Módulo 3:

        Escucha Activa y Empatía
        Contenidos:
        La importancia de escuchar: tipos de escucha.
        Técnicas para mejorar la atención y comprensión.
        Empatía y comunicación emocional.
        Cómo validar al interlocutor y generar confianza.
        Actividad práctica: Role play en parejas: práctica de escucha activa y retroalimentación constructiva.

Módulo 4:

        Comunicación Asertiva y Manejo de Conflictos
        Contenidos:
        Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
        Técnicas de comunicación asertiva: mensajes en primera persona, feedback positivo.
        Estrategias de manejo de conflictos comunicacionales.
        Negociación y resolución colaborativa.
        Actividad práctica: Simulación de conflicto laboral y aplicación de técnicas de comunicación asertiva para su resolución.

Módulo 5:

        Comunicación Efectiva en Equipos de Trabajo
        Contenidos:
        Comunicación colaborativa y clima organizacional.
        Cómo dar y recibir retroalimentación constructiva.
        Reuniones efectivas y comunicación en contextos virtuales.
        Rol del liderazgo comunicativo en la cohesión del equipo.
        Actividad práctica: Dinámica grupal de retroalimentación constructiva y simulación de reunión efectiva.