Objetivo General

Desarrollar habilidades interpersonales efectivas para manejar situaciones difíciles en el lugar de trabajo, incluyendo cómo despedir a un trabajador de manera ética y profesional.

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Objetivos Específicos

         Comprender la importancia de las habilidades blandas en el entorno laboral.
         Aprender técnicas para manejar conversaciones difíciles con empatía y respeto.
         Desarrollar la capacidad de comunicar malas noticias de manera efectiva y profesional.

Módulo 1: Comunicación Efectiva

        Aprendizaje esperado: Mejorar la comunicación verbal y no verbal para interacciones laborales efectivas.
        Técnicas de Escucha Activa: Desarrollar habilidades para escuchar con atención y responder apropiadamente.
        Comunicación Asertiva: Aprender a expresar opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa.
        Lenguaje Corporal: Entender el impacto del lenguaje corporal en la comunicación.
        Manejo de Conflictos: Estrategias para resolver conflictos de manera constructiva.
        Actividad práctica: Juego de rol sobre situaciones de despido.

Módulo 2: Empatía y Gestión Emocional

        Aprendizaje esperado: Fomentar la empatía y el manejo emocional en situaciones laborales críticas.
        Comprensión Emocional: Identificar y gestionar las emociones propias y de los demás.
        Empatía en el Trabajo: Desarrollar la capacidad de entender y compartir los sentimientos de los demás.
        Estrés y Ansiedad: Técnicas para manejar el estrés y la ansiedad en el trabajo.
        Apoyo Emocional: Estrategias para brindar apoyo emocional a compañeros y subordinados.
        Actividad práctica: Simulación de una reunión de despido con enfoque empático.