Objetivo General

Aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades para el logro de la eficiencia laboral

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Objetivos Específicos

         1. Inteligencia aplicada al capital humano
         2. Hemisferios de nuestro cerebro
         3. Tipos de inteligencia

Módulo 1: Cómo funciona nuestra mente

        Inteligencia aplicada al capital humano
        Hemisferios de nuestro cerebro
        Tipos de inteligencia
        Estilos de aprendizaje
        Cuadrantes cerebrales
        Tipos de personalidad
        Racionales v/s emocionales

Módulo 2: Ontología del lenguaje

        Actos lingüísticos básicos
        Afirmaciones, declaraciones y juicios
        Peticiones, ofertas y promesas
        Saber escuchar
        Acción humana y lenguaje
        Emociones y estados de ánimo
        Ámbitos constitutivos de las personas: lenguaje, corporalidad y emocionalidad
        Componentes de las competencias
        Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje
        Canales de percepción

Módulo 3: Motivación del personal

        Autoconfianza
        Entusiasmo, persistencia y resistencia
        Estrategias de motivación
        Gestión del cambio
        Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje
        Casos de no cambio

Módulo 4: Habilidades sociales

        Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo
        Servicio al cliente
        Inteligencia interpersonal
        Trabajo en equipo
        Colaborar y generar confianza en el equipo
        Resolver conflictos en el equipo

Módulo 5: Comunicación efectiva

        Comunicar con lenguaje no verbal
        Asertividad
        Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje: emisor, mensaje, receptor
        Escucha activa
        Autoconocimiento y gestión de sí mismo
        Efectividad personal