Objetivo General

Desarrollar habilidades para realizar auditorías internas de calidad conforme a las normas ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011, asegurando el cumplimiento y mejora continua de los procesos organizacionales.

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Objetivos Específicos

         Manejar los aspectos generales de la norma ISO 9001:2008 ISO 19011:2011 y los requisitos que requiere.
         Determinar los aspectos y requisitos fundamentales para la organización de una auditoría y su realización.
         Manejar los conceptos de auditoría, según norma ISO 19011 y aplicarlos en un ejercicio práctico.

Módulo 1: Introducción a la Auditoría de Calidad

        Aprendizaje esperado: Comprender los conceptos básicos de auditoría en ISO 9001:2008.
        Conceptos de Calidad: Definición y aplicación práctica en auditorías.
        Historia de las Normas ISO: Evolución y relevancia en la actualidad.
        Estructura de la Norma ISO 9001: Análisis de sus secciones principales.
        Principios de la Gestión de Calidad: Fundamentación teórica y práctica.
        Actividad práctica: Simulación de auditoría en un entorno controlado.

Módulo 2: Requisitos Generales de ISO 9001:2008

        Aprendizaje esperado: Identificar los requisitos clave de la norma y su aplicación.
        Enfoque al Cliente: Importancia en la auditoría interna.
        Liderazgo: Rol de la dirección en la gestión de calidad.
        Participación del Personal: Fomentar el compromiso en todos los niveles.
        Enfoque Basado en Procesos: Implementación práctica y beneficios.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre implementación de procesos.

Módulo 3: Planificación de la Auditoría

        Aprendizaje esperado: Desarrollar habilidades para planificar auditorías efectivas.
        Objetivos de la Auditoría: Cómo definirlos claramente.
        Alcance de la Auditoría: Determinación y limitaciones.
        Criterios de Auditoría: Establecimiento de estándares y referencias.
        Recursos Necesarios: Identificación y asignación eficiente.
        Actividad práctica: Juego de rol en la planificación de auditorías.

Módulo 4: Realización de la Auditoría

        Aprendizaje esperado: Ejecutar auditorías conforme a la norma ISO 19011:2011.
        Técnicas de Auditoría: Herramientas y métodos efectivos.
        Comunicación en la Auditoría: Estrategias para entrevistas y reportes.
        Evaluación de Evidencias: Análisis y documentación adecuada.
        Informe de No Conformidades: Redacción y seguimiento.
        Actividad práctica: Simulacro real de auditoría con retroalimentación.

Módulo 5: Informe y Seguimiento de la Auditoría

        Aprendizaje esperado: Elaborar informes claros y gestionar el seguimiento de acciones.
        Estructura del Informe: Elementos esenciales y redacción.
        Comunicación de Resultados: Presentación efectiva a la dirección.
        Plan de Acción Correctiva: Desarrollo y monitoreo.
        Revisión y Cierre de Auditoría: Proceso de finalización y evaluación.
        Actividad práctica: Elaboración de un informe de auditoría simulado.

Módulo 6: Mejora Continua en la Auditoría

        Aprendizaje esperado: Promover la mejora continua a través de auditorías bien gestionadas.
        Identificación de Oportunidades de Mejora: Detección y propuesta de cambios.
        Gestión de Riesgos: Aplicación en auditorías para prevenir fallos.
        Innovación en Auditoría: Incorporación de nuevas prácticas y tecnologías.
        Cultura de Calidad: Fomento y desarrollo en la organización.
        Actividad práctica: Taller de innovación en procesos de auditoría.

Módulo 7: Auditorías de Calidad en la Práctica

        Aprendizaje esperado: Aplicar conocimientos adquiridos en situaciones reales.
        Casos Prácticos de Auditoría: Análisis y discusión en grupo.
        Herramientas Tecnológicas: Uso en la gestión y ejecución de auditorías.
        Auditoría en Diferentes Sectores: Adaptación y especificidades.
        Gestión del Cambio: Implementación de mejoras y adaptación organizacional.
        Actividad práctica: Práctica real de auditoría en una empresa modelo.