Objetivo General

El objetivo general del curso es proporcionar a los participantes las herramientas y técnicas necesarias para mejorar sus habilidades de venta, aumentar su efectividad en el cierre de ventas y establecer relaciones duraderas con los clientes.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos de la venta efectiva. Mejorar las habilidades de comunicación y persuasión. Aprender técnicas de negociación y cierre de ventas. Desarrollar estrategias para superar objeciones de clientes.

Módulo 1: Introducción A Las Ventas

        Aprendizaje esperado: Comprender los conceptos básicos de ventas.
        Conceptos Básicos: Definición de ventas y su importancia.
        Proceso De Venta: Etapas del proceso de venta y su aplicación.
        Psicología Del Cliente: Entender el comportamiento del cliente.
        Ética En Ventas: Prácticas éticas en el proceso de venta.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre un proceso de venta exitoso.

Módulo 2: Comunicación Efectiva

        Aprendizaje esperado: Mejorar la comunicación con los clientes.
        Técnicas De Comunicación: Estrategias para una comunicación efectiva.
        Escucha Activa: Importancia de escuchar al cliente.
        Lenguaje Corporal: Uso del lenguaje corporal en ventas.
        Persuasión: Técnicas para persuadir al cliente.
        Actividad práctica: Juego de rol sobre comunicación con clientes.

Módulo 3: Técnicas De Cierre

        Aprendizaje esperado: Implementar técnicas efectivas de cierre.
        Identificación De Oportunidades: Reconocer señales de compra.
        Técnicas De Cierre: Métodos efectivos para cerrar ventas.
        Manejo De Objeciones: Estrategias para superar objeciones.
        Seguimiento: Importancia del seguimiento post-venta.
        Actividad práctica: Simulación de una reunión de cierre de ventas.

Módulo 4: Estrategias De Fidelización

        Aprendizaje esperado: Desarrollar estrategias para fidelizar clientes.
        Satisfacción Del Cliente: Claves para la satisfacción del cliente.
        Programas De Fidelización: Diseño de programas de fidelización.
        Comunicación Post-Venta: Técnicas de seguimiento y fidelización.
        Gestión De Relaciones: Construcción de relaciones a largo plazo.
        Actividad práctica: Simulación de implementación de un programa de fidelización.