Objetivo General

Formar auditores internos y líderes en la norma ISO 21001 para asegurar la calidad educativa, implementar sistemas efectivos de gestión y mejorar continuamente los procesos educativos. Comprender los principios fundamentales, la estructura y los beneficios de la Norma ISO 9001:2015, reconociendo su importancia como base para la gestión de la calidad en las organizaciones.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios de la norma ISO 21001. Desarrollar habilidades para realizar auditorías internas. Aplicar técnicas de auditoría efectiva para la mejora continua.
         Identificar los principios de gestión de la calidad y los elementos clave que sustentan la Norma ISO 9001:2015.
         Reconocer los términos, definiciones y el contexto de la organización como fundamentos esenciales para la correcta implementación del sistema de gestión de calidad.

Módulo 1 MODALIDAD ASINCRÓNICO (AUTOESTUDIO)

        Introducción a la Norma ISO 9001:2015
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Principios fundamentales de la gestión de calidad.
        Estructura y cláusulas de la norma.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Contexto de la organización.
        Revisión de términos y definiciones.

Módulo 2

        Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Liderazgo y compromiso.
        Enfoque al cliente.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.

Módulo 3

        Planificación de la Auditoría Interna
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Equipo auditor.
        Plan de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.

Módulo 4

        Ejecución de la Auditoría Interna
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Reunión de apertura.
        Recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación.
        Registro de hallazgos.
        Reunión de cierre.

Módulo 5

        Informe de Auditoría
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Estructura del informe de auditoría.
        Redacción de no conformidades.
        Conclusiones y recomendaciones.
        Distribución del informe.
        Seguimiento de acciones correctivas.

Módulo 6

        Mejora Continua
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Análisis de causas raíz.
        Eficacia de acciones correctivas.
        Auditorías de seguimiento.
        Revisión por la dirección.
        Mejora del sistema de gestión de calidad.

Módulo 7

        Competencias del Auditor Interno
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Ética y profesionalidad.
        Comunicación efectiva.
        Habilidades de observación y análisis.
        Gestión de conflictos.
        Desarrollo profesional continuo.

Módulo 1 MODALIDAD PRESENCIAL (16 HORAS)

        Introducción A ISO 21001
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Historia y evolución de la norma ISO 21001.
        Principios fundamentales de ISO 21001.
        Estructura y requisitos de la norma.
        Beneficios de implementar ISO 21001 en instituciones educativas.
        Actividad práctica: Análisis de casos de éxito en la implementación de ISO 21001.

Módulo 2

        Planificación De Auditorías
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Definición del alcance y objetivos de la auditoría.
        Elaboración del plan de auditoría.
        Selección del equipo auditor.
        Documentación y preparación de la auditoría.
        Actividad práctica: Creación de un plan de auditoría para una institución educativa.

Módulo 3

        Ejecución De Auditorías
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Técnicas de entrevista y recolección de evidencia.
        Taller de observación y análisis de procesos.
        Identificación de no conformidades y oportunidades de mejora.
        Registro y clasificación de hallazgos de auditoría.
        Actividad práctica: Simulación de auditoría interna en un entorno controlado.

Módulo 4

        Informe De Auditoría
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Estructura y componentes del informe de auditoría.
        Redacción clara y precisa de hallazgos.
        Recomendaciones y planes de acción.
        Comunicación de resultados a las partes interesadas.
        Actividad práctica: Elaboración de un informe de auditoría basado en un caso práctico.

Módulo 5

        Seguimiento De Auditorías
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Proceso de verificación de acciones correctivas.
        Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas.
        Revisión de la mejora continua.
        Actualización del sistema de gestión educativa.
        Actividad práctica: Desarrollo de un plan de seguimiento para auditorías anteriores.

Módulo 6

        Roles Y Responsabilidades Del Auditor Líder
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Competencias y habilidades del auditor líder.
        Gestión del equipo auditor.
        Resolución de conflictos durante la auditoría.
        Toma de decisiones basada en evidencia.
        Actividad práctica: Simulación de liderazgo en un equipo auditor.

Módulo 7

        Preparación Para La Certificación
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Proceso de certificación en ISO 21001.
        Selección de la entidad certificadora.
        Preparación documental para la certificación.
        Evaluación de la conformidad y auditorías externas.
        Actividad práctica: Check list de preparación para la auditoría de certificación.

Módulo 8

        Mejora Continua Y Revisión Del Sistema
        Duración: 4 horas
        Contenidos:
        Ciclo de mejora continua (PDCA) aplicado a ISO 21001.
        Revisión por la dirección y análisis crítico.
        Gestión de cambios en el sistema de gestión educativa.
        Innovación y desarrollo en la educación.
        Actividad práctica: Taller de mejora continua aplicado a procesos educativos.