Objetivo General

Desarrollar competencias en el trato al usuario considerando la Ley N° 20.584.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Conocer los deberes y derechos ciudadanos en el ámbito de la salud.
         Manejar situaciones de atención al paciente con base en la ley vigente.
         Fomentar el respeto y la empatía en la atención sanitaria.

Modulo 1: Introducción A La Ley N° 20.584

        Que Es La Ley N° 20.584
        Objetivos De La Ley
        Alcance De La Ley
        Importancia En La Atención Al Paciente
        Consecuencias De Su Incumplimiento

Modulo 2: Derechos De Los Pacientes

        Derecho A La Información
        Derecho A La Confidencialidad
        Derecho A La Dignidad
        Derecho A La Participación
        Derecho A La Seguridad

Modulo 3: Deberes De Los Pacientes

        Cumplimiento De Normas
        Colaboración Con El Personal
        Responsabilidad En El Autocuidado
        Respetar A Otros Pacientes
        Uso Adecuado De Recursos

Modulo 4: Comunicación Efectiva

        Técnicas De Comunicación
        Escucha Activa
        Empatía En La Comunicación
        Manejo De Conflictos
        Feedback Constructivo

Modulo 5: Atención Centrada En El Paciente

        Principios De La Atención Centrada
        Planificación De Intervenciones
        Evaluación De Necesidades
        Participación Activa Del Paciente
        Mejora Continua

Modulo 6: Ética Y Profesionalismo

        Principios Éticos
        Conducta Profesional
        Manejo De Dilemas Éticos
        Confidencialidad Y Privacidad
        Responsabilidad Profesional

Modulo 7: Evaluación Y Mejora Continua

        Indicadores De Calidad
        Técnicas De Evaluación
        Planes De Mejora
        Retroalimentación
        Auditorías Internas