Objetivo General

Desarrollar competencias para interpretar e implementar los requisitos de ISO 9001:2015 en una organización para mejorar la gestión de calidad.

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Objetivos Específicos

         Identificar los principios de gestión de calidad. Comprender los requisitos de ISO 9001:2015. Aplicar los requisitos en un contexto organizacional.

Módulo 1: Introducción A ISO 9001:2015 (E-leanring sincrónico) 8 horas

        Aprendizaje esperado: Comprender los fundamentos de ISO 9001:2015 y su importancia en la gestión de calidad.
        Introducción a ISO: Historia y evolución del estándar.
        Principios de gestión de calidad: Conceptos clave y su aplicación práctica.
        Estructura de alto nivel: Cómo se organiza ISO 9001:2015.
        Beneficios de la certificación: Ventajas para las organizaciones.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre implementación de ISO 9001:2015.

Módulo 2: Contexto De La Organización

        Aprendizaje esperado: Analizar el contexto organizacional para determinar el alcance del sistema de gestión de calidad.
        Comprensión del contexto: Identificación de partes interesadas.
        Determinación del alcance: Cómo definir el alcance adecuado.
        Requisitos legales y reglamentarios: Identificación y aplicación.
        Análisis de riesgos y oportunidades: Evaluación y mitigación.
        Actividad práctica: Juego de rol sobre análisis de contexto.

Módulo 3: Liderazgo Y Compromiso (E-learning sincrónico)

        Aprendizaje esperado: Identificar el rol del liderazgo en la implementación efectiva de un sistema de gestión de calidad.
        Rol de la alta dirección: Compromiso y liderazgo efectivo.
        Política de calidad: Creación y comunicación efectiva.
        Responsabilidades organizacionales: Asignación y seguimiento.
        Comunicación interna: Estrategias para fomentar el compromiso.
        Actividad práctica: Simulación de una reunión de liderazgo.

Módulo 4: Planificación Del Sistema De Gestión De Calidad

        Aprendizaje esperado: Desarrollar un plan efectivo para implementar un sistema de gestión de calidad.
        Objetivos de calidad: Definición y seguimiento.
        Planificación de cambios: Cómo gestionar cambios efectivamente.
        Gestión de riesgos: Identificación y planificación de acciones.
        Recursos necesarios: Identificación y asignación.
        Actividad práctica: Taller de planificación estratégica.

Módulo 5: Evaluación Del Desempeño Y Mejora Continua

        Aprendizaje esperado: Implementar métodos para evaluar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.
        Auditorías internas: Planificación y ejecución.
        Revisión por la dirección: Evaluación y mejora continua.
        Acciones correctivas: Identificación y seguimiento.
        Mejora continua: Estrategias para fomentar la mejora.
        Actividad práctica: Simulacro de auditoría interna.

Módulo 1: Introducción a la Norma ISO 9001:2015(E-leanring asincrónico) 8 hrs

        Principios fundamentales de la gestión de calidad.
        Estructura y cláusulas de la norma.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Contexto de la organización.
        Revisión de términos y definiciones.

Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

        Liderazgo y compromiso.
        Enfoque al cliente.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.

Módulo 3: Planificación de la Auditoría Interna

        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Equipo auditor.
        Plan de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.

Módulo 4: Ejecución de la Auditoría Interna

        Reunión de apertura.
        Recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación.
        Registro de hallazgos.
        Reunión de cierre.

Módulo 5: Informe de Auditoría

        Estructura del informe de auditoría.
        Redacción de no conformidades.
        Conclusiones y recomendaciones.
        Distribución del informe.
        Seguimiento de acciones correctivas.

Módulo 6: Mejora Continua

        Análisis de causas raíz.
        Eficacia de acciones correctivas.
        Auditorías de seguimiento.
        Revisión por la dirección.
        Mejora del sistema de gestión de calidad.

Módulo 7: Competencias del Auditor Interno

        Ética y profesionalidad.
        Comunicación efectiva.
        Habilidades de observación y análisis.
        Gestión de conflictos.
        Desarrollo profesional continuo.