Objetivo General

Desarrollar habilidades avanzadas en Salesforce para implementar soluciones efectivas que optimicen procesos empresariales mediante el uso de esta plataforma líder en CRM.

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Objetivos Específicos

         Comprender la arquitectura y los componentes principales de Salesforce.
         Configurar y personalizar Salesforce para satisfacer las necesidades específicas de negocio.
         Utilizar herramientas de desarrollo de Salesforce para crear aplicaciones personalizadas.

Módulo 1: Introducción A Salesforce

        Aprendizaje esperado: Conocer los fundamentos de Salesforce y su importancia en el CRM.
        Arquitectura De Salesforce: Descripción de la estructura y componentes clave de la plataforma.
        Nube De Ventas: Comprender cómo gestionar el ciclo de ventas en Salesforce.
        Nube De Servicio: Explorar las herramientas de atención al cliente en Salesforce.
        Seguridad Y Acceso: Entender los controles de seguridad y permisos de usuario.
        Actividad práctica: Juego de rol para simular escenarios de negocio utilizando Salesforce.

Módulo 2: Configuración Y Gestión De Usuarios

        Aprendizaje esperado: Aprender a configurar Salesforce y gestionar usuarios de manera eficiente.
        Creación De Usuarios: Proceso de creación y gestión de cuentas de usuario.
        Roles Y Perfiles: Configuración de roles y perfiles de usuario para controlar el acceso a datos.
        Gestión De Datos: Técnicas para importar, exportar y gestionar datos en Salesforce.
        Herramientas De Automatización: Uso de herramientas para automatizar procesos empresariales.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre la configuración de un entorno de Salesforce.

Módulo 3: Personalización De Salesforce

        Aprendizaje esperado: Desarrollar habilidades para personalizar Salesforce según las necesidades del negocio.
        Campos Personalizados: Creación y uso de campos personalizados para capturar información adicional.
        Objetos Personalizados: Desarrollo de objetos personalizados para extender la funcionalidad de Salesforce.
        Páginas De Registro: Personalización de páginas de registro para mejorar la experiencia del usuario.
        Flujos De Trabajo: Configuración de flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas.
        Actividad práctica: Simulación de un proyecto de personalización de Salesforce.

Módulo 4: Desarrollo Con Apex Y Visualforce

        Aprendizaje esperado: Introducción al desarrollo con Apex y Visualforce en Salesforce.
        Introducción A Apex: Comprender los conceptos básicos y la sintaxis de Apex.
        Desarrollo De Visualforce: Creación de páginas Visualforce para interfaces personalizadas.
        Integración Con API: Uso de la API de Salesforce para integraciones externas.
        Gestión De Errores: Técnicas para manejar errores y excepciones en Apex.
        .

Módulo 5: Integraciones Y Conectividad

        Aprendizaje esperado: Aprender a integrar Salesforce con otras aplicaciones y servicios.
        Integración Con Herramientas Externas: Uso de conectores y API para integraciones.
        Servicios Web: Implementación y consumo de servicios web en Salesforce.
        Mantenimiento De Integraciones: Mejores prácticas para mantener integraciones efectivas.
        Herramientas De Conectividad: Exploración de herramientas para conectar Salesforce con otras plataformas.
        Actividad práctica: Simulación de una integración entre Salesforce y un sistema externo.

Módulo 6: Análisis Y Reportes

        Aprendizaje esperado: Desarrollar la capacidad de analizar datos y crear reportes en Salesforce.
        Creación De Reportes: Técnicas para crear y personalizar reportes en Salesforce.
        Dashboards: Uso de dashboards para visualizar datos clave de negocio.
        Herramientas De Análisis: Exploración de herramientas analíticas avanzadas en Salesforce.
        Optimización De Reportes: Mejores prácticas para optimizar el rendimiento de reportes.
        Actividad práctica: Taller de creación y análisis de reportes en Salesforce.

Módulo 7: Preparación Para La Certificación

        Aprendizaje esperado: Prepararse para la certificación oficial de Salesforce.
        Estrategias De Estudio: Técnicas y recursos para prepararse para el examen de certificación.
        Simulación De Examen: Práctica con preguntas tipo examen de certificación.
        Áreas De Enfoque: Identificación de áreas clave a reforzar antes del examen.
        Recursos De Estudio: Revisión de materiales y recursos de estudio recomendados.
        Actividad práctica: Simulacro real de un examen de certificación de Salesforce.