Objetivo General

El objetivo general de este curso es formar auditores líderes capacitados en la implementación y gestión de sistemas de calidad basados en la norma ISO 9001:2015, asegurando la calidad y la mejora continua en las organizaciones.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015.
         Desarrollar habilidades para planificar, realizar y dirigir auditorías de calidad.
         Fomentar la mejora continua dentro de la organización a través de auditorías efectivas.

Módulo 1: Introducción a la Norma ISO 9001:2015

        Comprender la evolución de la norma ISO 9001.
        Identificar los cambios clave en la versión 2015.
        Reconocer la importancia de la calidad en las organizaciones.
        Conocer los términos y definiciones básicos.
        Entender el enfoque basado en procesos.

Módulo 2: Contexto de la Organización

        Analizar el contexto interno y externo.
        Identificar las partes interesadas y sus necesidades.
        Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad.
        Desarrollar el pensamiento basado en riesgos.
        Establecer la política de calidad.

Módulo 3: Liderazgo y Compromiso

        Identificar el rol de la alta dirección.
        Fomentar el compromiso con la calidad.
        Establecer roles y responsabilidades claras.
        Comunicar la importancia de la gestión de calidad.
        Planificar para el logro de los objetivos de calidad.

Módulo 4: Planificación del Sistema de Gestión de Calidad

        Establecer objetivos de calidad medibles.
        Identificar riesgos y oportunidades.
        Planificar cambios en el sistema de gestión.
        Desarrollar planes de acción para mitigar riesgos.
        Monitorear y revisar la planificación continuamente.

Módulo 5: Soporte y Operación

        Gestionar recursos necesarios para la calidad.
        Asegurar la competencia y formación del personal.
        Controlar la documentación y la información.
        Implementar controles operacionales efectivos.
        Gestionar la comunicación interna y externa.

Módulo 6: Evaluación del Desempeño

        Realizar auditorías internas efectivas.
        Monitorear y medir el desempeño del sistema.
        Analizar los resultados de las auditorías.
        Gestionar no conformidades y acciones correctivas.
        Revisar la gestión de calidad por la dirección.

Módulo 7: Mejora Continua

        Identificar oportunidades de mejora.
        Implementar acciones de mejora efectivas.
        Fomentar la innovación en procesos y productos.
        Evaluar la eficacia de las acciones de mejora.
        Promover una cultura de mejora continua.

Módulo 8: Práctica de Auditoría

        Planificar una auditoría completa.
        Realizar entrevistas y recopilar evidencia.
        Redactar informes de auditoría efectivos.
        Identificar no conformidades y oportunidades de mejora.
        Realizar una reunión de cierre de auditoría.